Rianne Kleine Haar - Het Doktershuus
Wanneer je Het Doktershuus binnenstapt is de kans groot dat je meteen kennis maakt met Rianne Kleine Haar. Geboren in Exel en momenteel woonachtig in Lochem. Sinds 2020 is zij werkzaam als doktersassistente, in januari 2022 is zij gestart bij het Doktershuus in Laren. Deze editie neemt zij ons een dagje mee!
07.45 uur Nadat ik mijn collega heb opgehaald en aankom bij de praktijk, doe ik de lampen aan, start de computers op en zet koffie en thee. Vervolgens bekijk ik op mijn computer of er bijzonderheden zijn vandaag in de agenda van de huisartsen en doktersassistenten. Ondertussen komen alle collega’s binnen.
08.00 uur Dat betekent dat we bereikbaar zijn voor patiënten aan de telefoon en aan de balie. Ik zit vandaag aan de balie. Dat houdt in dat ik patiënten te woord sta, de huisarts ondersteun en de telefoon opneem om afspraken in te plannen of vragen te beantwoorden. ’s Ochtends worden veel potjes urine afgegeven aan de balie om beoordeeld te worden. De andere 2 doktersassistenten zitten in de backoffice en nemen alle inkomende telefoontjes op.
09.00 uur De spoedlijn gaat. Na een telefonische triage en overleg met de huisarts besluiten we dat de huisarts een spoedvisite gaat doen. Dat is altijd schakelen want alle agenda’s staan vol. Ik moet patiënten gaan verplaatsen of ergens tussen zetten bij een andere huisarts. Samen komen we er wel!
10.00 uur Ik bekijk de inkomende post vanuit het ziekenhuis en verwerk deze in het dossier. Ook krijgen we mail binnen van patiënten en zorginstellingen die ik beantwoord en verwerk.
10.45 uur Tijd voor koffie! Dit is het moment om met alle collega's even bij te praten en hebben we tijd om te overleggen met de huisartsen.
11.00 uur Het assistenten spreekuur begint. Ik verbind een wond, zet een injectie en maak een uitstrijkje.
11.30 uur De telefoon begint weer te rinkelen. Rond deze tijd bellen de patiënten terug. We hebben dan antwoord op hun vraag na overleg met de huisarts.
12.45 uur Lunchpauze! Vaak zijn de huisartsen nog visite's aan het rijden of administratie aan het doen.
13.15 uur Tijd om weer aan het werk te gaan. Ik zit vanmiddag in de backoffice waar ik de telefoon opneem en administratieve taken doe (inschrijven nieuwe patiënten, opschonen dossiers etc) We hebben als doktersassistentes elke middag een assistente spreekuur waar we veel patiënten zien en zelf kunnen behandelen.
15.00 uur Er belt een patiënt die zich verwond heeft. Hij mag direct naar onze praktijk komen. Ik geef het door aan mijn collega die het spreekuur doet. Zij vangt de patiënt op en laat zo nodig de huisarts mee kijken.
16.30 uur De werkdag begint af te lopen. Ik loop de post en mail nog even na, bel wat patiënten terug en ruim de spreekkamers op. We proberen met zijn allen rond 17.00 uur naar huis te gaan, maar vaak komt het voor dat er toch nog wat dingen afgerond moeten worden.
Fotografie: Ovii • Britt Haarman
