Na jaren voorbereiding is het zover; Goossens verhuist naar een fantastisch nieuw pand!

Op 18 december 2020 is het eindelijk zover: het nieuwe pand van fietsspecialist Goossens in Lochem wordt dan officieel in gebruik genomen. Eigenaar Henk en dochter Anne blikken alvast vooruit: “Het was een weloverwogen keuze om de stap richting Lochem te maken.”

Twee winkels voelt dubbel
Goossens opereert op het moment van schrijven nog vanuit hun panden in Borculo en Lochem. Toch heeft Henk de keuze gemaakt het pand in Borculo te sluiten en te verhuizen naar een groter pand in Lochem. “Ik ben op een gegeven moment in contact gekomen met de Lidl, zij verhuisden naar een nieuwe locatie en zo ontstond de kans om het oude pand van de Lidl over te nemen. Omdat het nieuwe pand zo groot is, kunnen wij vanaf nu in Lochem ons gehele assortiment kwijt. Het pand in Borculo begon daarom dubbelop te voelen. We hebben hiervoor een goede nieuwe bestemming voor dit pand gevonden met een enthousiaste ondernemer.”

Klantenonderzoek de basis voor locatiekeuze
De keuze van Goossens om zich in Lochem te vestigen is niet zomaar uit de lucht geplukt. Henk vertelt: “Wij hebben een klantenonderzoek uitgevoerd. Uit dit onderzoek is gebleken dat de basis van ons klantenbestand zich voornamelijk in een cirkel rondom Laren & Lochem bevinden. Mede door deze reden voelt het voor ons logisch om ons in Lochem te vestigen. We kunnen onze klanten in Lochem en Laren dan beter bedienen, maar blijven goed bereikbaar voor klanten uit de regio Borculo.” Anne vult aan: “Toch houden wij ook de haal-en-breng service in stand. Dit betekent dat we fietsen van onze klanten ophalen, repareren in onze werkplaats en weer netjes terugbrengen. Toen we met deze service begonnen, werd er direct gebruik van gemaakt. Ook in coronatijd is het fijn voor de klanten die niet naar de winkel durven te komen. Mijn vader rijdt wel drie keer per week een ronde langs de klanten, soms wel tot tien uur ’s avonds.”

Een uitgebreider segment
In het nieuwe pand van Goossens is er straks voldoende ruimte om het segment aan fietsen uit te breiden. “We verkochten al veel soorten fietsen, maar ons assortiment kunnen we nu nóg verder uitbreiden. Denk dan aan bakfietsen, maar bijvoorbeeld ook aan elektrische mountainbikes. Vooral elektrische mountainbikes zijn erg in opkomst. Veel mensen hebben hier in het buitenland kennis mee gemaakt en willen er hier nu ook graag op fietsen. Wel zo prettig voor bijvoorbeeld een vader die met zijn zoons mee wil fietsen”, vertelt Henk lachend. Nieuw: Mountainbike-verhuur “Wij worden het startpunt voor de nieuwe mountainbike-route in Lochem”, aldus Anne. “Wij gaan dus ook mountainbikes verhuren. De Graafschapsroute, zoals dit heet, loopt onder andere door Lochem en Gorssel. Voor elke mountainbiker is dit aantrekkelijk, kom er dus gerust eens kennis mee maken!”

Een frisse start
Op het moment van schrijven is Goossens druk bezig met de verbouwing. “Op 12 december sluiten de winkels in Lochem en in Borculo. We zijn dan een week gesloten. In deze week is het de bedoeling dat wij de hele winkel in gaan richten. Dit zullen hele drukke dagen worden, ook omdat wij rekening moeten houden met de coronamaatregelen. Op 18 december openen wij dan ons nieuwe pand. We kijken ernaar uit om het samenvoegen van heel veel drukke activiteiten dan eindelijk af te sluiten, zodat we ons kunnen focussen op wat er echt toe doet; de fietsen”, aldus Henk.

“Ik kijk er persoonlijk vooral naar uit om dit traject eindelijk af te ronden. We zijn nu vier jaar bezig met deze transitie, en daar steek je veel energie in. Er zullen dus altijd dingen zijn die je dan vooruit schuift, af en toe zelfs tegen je zin in”, vertelt Henk. “We hebben nu het idee dat we weer echt vooruit kunnen kijken. Het is altijd fijn om duidelijkheid te bieden aan onze klanten. Ik heb er zin in om in onze mooie, nieuwe locatie aan de slag te gaan. We maken een frisse start, maar wel met het vertrouwde team en de vertrouwde modellen”, vult Anne aan.

Beschikbaarheid fietsen
Wij wisten het al langer, maar de laatste maanden is gebleken dat mensen erg graag fietsen. Sinds de coronamaatregelen van kracht zijn weten steeds meer mensen de weg naar de fietsenwinkel te vinden. Henk: “Gelukkig lukt het ons nog altijd om onze klanten te voorzien in hun wensen. In onze nieuwe winkel is er straks nog voldoende voorraad om bijna iedereen nog gewoon van dienst te zijn.”

Iets terug doen
Omdat het geen gemakkelijke tijden zijn doet Goossens ook graag iets voor anderen. Zo kregen klanten in het voorjaar een waardebon voor een horecazaak naar keuze bij aankoop van een nieuwe fiets. Bij de opening van de nieuwe winkel in Lochem doet Goossens iets voor ouderen. Anne: “We vragen klanten om in plaats van een geschenk aan ons een donatie te doen. Het ingezamelde geld verhogen wij waarna we een speciaal aangepaste duo-fiets kopen voor het Vandermolenhuis, een zorginstelling voor ouderen met dementie. Met die fiets kunnen deze  mensen weer onder begeleiding naar buiten.”

Goossens opent het pand aan de Prins Bernhardweg 11-13 in Lochem op 18 december 2020.

Tekst: Door Communicatie • Stef Meilink